Tees, die wir frisch für Sie abgepackt haben, sind vom Umtausch ausgeschlossen. 

Für die anderen Produkte haben Sie die Möglichkeit, bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzuschicken. Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Möchten Sie ein Paket an uns zurücksenden? Dann füllen Sie bitte den beiliegenden Retourenschein aus und legen diesen ins Paket. Bitte senden Sie das Paket ausreichend frankiert an folgende Adresse: 

Tee & Kräutergalerie
Heinkelstr. 1, 71634 Ludwigsburg
Deutschland

 

Falls uns durch unfrankierte oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen Kosten entstehen (dazu zählen auch Strafkosten durch Versanddienstleister und Sendungen per Nachnahme) behalten wir uns vor, diese Kosten vom Rückerstattungsbetrag einzubehalten.

 

Umtausch

Ein Umtausch ist leider nicht möglich. 

Wichtige Information zur Rücksendung

• Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung möglichst die Originalverpackung des Produkts. Wir versuchen, aus ökologischen Gründen, so viele Versandverpackungen wie möglich wiederzuverwenden und bitten Sie, dasselbe zu tun.

• Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung den ausgefüllten Retourenschein bei.

 

Sollte einmal ein Artikel fehlerhaft sein, können Sie diesen selbstverständlich reklamieren. Nehmen Sie dazu bitte per Mail an shop@tee-undkrauetergalerie.de Kontakt mit uns auf. Nennen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer, schildern Sie uns kurz den Reklamationsgrund und schicken Sie ein paar Fotos mit. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Rückerstattung

Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag der retournierten Ware. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg wie bei Bestellabschluss.

Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Email. Vielen Dank.